金融產品定價的目標主要有（）。

培育忠誠客戶策略有（）。

服務產品相對有形產品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。

市場細分是基于客戶需求的差異性而產生的。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

（）是人們根據(jù)自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。