問答題導游員的帶團服務要領包括哪些內容？

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1.多項選擇題遇到泥石流，導游人員引導游客逃生的措施有（）

A.泥石流發(fā)生時，不能在溝底停留，而應迅速向山坡堅固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地帶，游客應集中在一起，等待救援
D.暴種子和繁殖材料

2.多項選擇題導游人員在處理突發(fā)事件時顯得特別重要的心理素質有（）

A.處事沉著
B.反應機敏
C.果斷行事
D.措施得當

3.多項選擇題游客在參觀時突患重病，應由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領隊
D.病人親友

4.多項選擇題導游服務問題和事故包括（）

A.旅游活動計劃變更
B.漏接旅游團
C.誤機
D.空接

5.多項選擇題關于購物娛樂服務，下列說法正確的是（）

A.導游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動
B.提醒游客注意安全
C.引導游客去健康的娛樂場所
D.導游員必須陪同前往