電話預訂最準確，不容易出錯。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

關于入住登記程序，說法正確的是（）

團隊和散客安排在同一樓層。