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每日一練
章節(jié)練習(xí)
旅游管理問答題每日一練(2020.06.10)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
小周發(fā)現(xiàn)這些物品后該如何處理？如果李先生要取回這些物品，酒店如何處理？
參考答案：
酒店處理辦法：服務(wù)員應(yīng)立即打電話通知客房服務(wù)中心，中心值班員應(yīng)立即與前臺聯(lián)系，設(shè)法找到客人。若找不到客人，立即報告大堂副...
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2.問答題
簡述旅游地生命周期一般可以分為哪幾個階段。
參考答案：
（1）探索階段
（2）參與階段
（3）發(fā)展階段
（4）鞏固階段
（5）停滯階段
（6）后停滯階段（衰敗或復(fù)興）
3.問答題
解釋旅游管理信息系統(tǒng)的幾個結(jié)構(gòu)視圖？你認為還有其他視圖嗎？
參考答案：
通常系統(tǒng)的概念是相對的，有大有小，一個大系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)包括若干個更小的系統(tǒng)，這就是系統(tǒng)的層次性表現(xiàn)。...
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4.問答題
大堂副理處理此事好在哪里？
參考答案：
這位大堂副理在弄清情況后快刀斬亂麻，果斷的處理了此事，值得稱道。
對于服務(wù)員工作中的失誤，立即向客人道歉，并做...
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5.問答題
簡述飯店的社會作用。
參考答案：
（1）飯店是社會生活的一個組成部分；
（2）飯店在管理和服務(wù)方面的表率作用；
（3）飯店在社會文明禮...
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