入夜，一個(gè)國內(nèi)旅行團(tuán)正抵達(dá)福州一家三星級(jí)酒店，大堂內(nèi)熙熙攘攘，領(lǐng)隊(duì)正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時(shí)髦的中年女客對(duì)領(lǐng)隊(duì)說：“我要自己住一間套房，加多少錢我自己付，可以嗎？”領(lǐng)隊(duì)和這位中年婦女來到總臺(tái)咨詢，接待員小朱頭也不抬，不假思索的說：“旅行團(tuán)的團(tuán)隊(duì)客人，不能住套間。”中年婦女一聽火冒三丈，情緒激動(dòng)，與她那雍容華貴的打扮極不相稱。 
大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來，了解情況后對(duì)中年婦女說：“你別急，是我們服務(wù)員不對(duì)，我立即為你開一間套房，高出的價(jià)格部分我做主為你免了，你看可以嗎？”大堂副理快刀斬亂麻，這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚，一下子沒了脾氣。 
當(dāng)大堂副理把房間鑰匙交到領(lǐng)隊(duì)手上時(shí)，中年婦女囁嚅的說：“你的誠意我領(lǐng)了，高出的房價(jià)我還是要付的。”

李先生因公務(wù)經(jīng)常到N城出差，喜歡入住A酒店。按照酒店規(guī)定，接待員小王在李先生第六次入住時(shí)并沒有再收預(yù)付款。當(dāng)李先生辦理退房結(jié)賬時(shí)，提出折扣優(yōu)惠，小王有點(diǎn)為難，當(dāng)李先生離開酒店后，客房服務(wù)員小周整理房間其房間時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)抽屜中有兩張李先生的銀行卡和一個(gè)鑰匙包。綜上所述材料和所學(xué)知識(shí)，回答下列問題：

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