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卷煙服務(wù)營銷填空題每日一練(2020.02.28)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
按（）分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況進行分類。
參考答案：
客戶物理屬性
2.填空題
（）決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。
參考答案：
客戶當(dāng)前價值
3.填空題
一個偶爾與企業(yè)接觸的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有（）。
參考答案：
不同的客戶價值
4.填空題
（）是一種相對復(fù)雜又極其重要的客戶分類方式，對于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營銷人員來說，正確理解和掌握客戶價值管理的意義和方法十分重要。
參考答案：
客戶價值分類
5.填空題
對（）的評估可以從客戶貢獻度、支持度、信用度等多個方面來評價。
參考答案：
客戶當(dāng)前價值
