銀行客戶經(jīng)理對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客戶異常情況服務(wù)主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)、爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理以及（）等三大方面的內(nèi)容。

2 CCRM系統(tǒng)中（）需要客戶經(jīng)理在系統(tǒng)中手工維護(hù)。

3 客戶經(jīng)理在CCRM系統(tǒng)首頁(yè)（）版塊可以看到客戶大額變動(dòng)信息。

4 從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)角度來(lái)看，（）需要大量的低成本勞動(dòng)力，以保證產(chǎn)業(yè)的人力資本投入和產(chǎn)出規(guī)模。

5 下列論述符合折扣定價(jià)策略的是：（）。