單項選擇題客戶異常情況服務主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務服務、爭議業(yè)務處理以及（）等三大方面的內容。
A.上門收單服務
B.客戶意見調查
C.推銷銀行最新金融產品
D.客戶投訴處理
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1.單項選擇題一個客戶在某一時期內可能是商業(yè)銀行競相爭奪的好客戶、重點支持客戶，但隨著市場的變化，該客戶可能轉變成為銀行的劣質客戶、退出客戶；而要有效規(guī)避上述情況的發(fā)生，商業(yè)銀行就必須對其客戶進行（）。
A.靜態(tài)管理
B.形式化管理
C.精細化管理
D.動態(tài)管理
2.單項選擇題（）是客戶經理維護客戶關系最常用的方式之一，客戶經理通過對客戶進行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務等。
A.上門維護
B.知識維護
C.情感維護
D.顧問式推銷維護
最新試題
交流公關是指通過（）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網絡。
題型：多項選擇題
下列對農業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
農業(yè)銀行對公業(yè)務營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質房地產企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
題型：多項選擇題
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
題型：多項選擇題
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
農業(yè)銀行的營銷理念也是農業(yè)銀行的經營理念，即（）。
題型：多項選擇題
農業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
題型：多項選擇題
以下對農業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務產品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶異常情況服務主要包括（）等三大方面的內容。
題型：多項選擇題