銀行客戶經(jīng)理對(duì)公業(yè)務(wù)市場營銷與客戶管理判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個(gè)人業(yè)務(wù)的諸多特點(diǎn)。

2.判斷題核心客戶群的營銷計(jì)劃主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)三大類指標(biāo)。

3.判斷題商業(yè)銀行市場營銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場營銷活動(dòng)間接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境，是決定商業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。

4.判斷題從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩重管理功能。

5.判斷題客戶關(guān)系管理的本質(zhì)之一體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和同質(zhì)化服務(wù)。