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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理問答題每日一練(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶經(jīng)理如何幫助客戶處理滯銷品牌卷煙？

參考答案：對于零售戶手中的滯銷煙，可謂是他們的一塊“心病”，不僅影響他們的資金周轉(zhuǎn)，還會因保管不善帶來經(jīng)濟...

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2.問答題客戶經(jīng)理如何做好市場信息收集？

參考答案：了解卷煙市場相關(guān)信息，準(zhǔn)確把握片區(qū)市場，品牌及客戶情況。片區(qū)經(jīng)濟實力、消費水平、人口情況、人均收入水平及其變化、大眾消費...

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3.問答題如何指導(dǎo)零售戶吸引更多的顧客？

參考答案：客戶經(jīng)理應(yīng)主動引導(dǎo)客戶換位體驗，堅持做到以下幾點：
（1）誠信經(jīng)營，樹立口碑。
（2）店面整潔，美化...

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4.問答題如何開展信息采集工作？

參考答案：（1）確定信息點。按各經(jīng)營業(yè)態(tài)、地理位置、經(jīng)營規(guī)模選擇采集信息的零售戶。
（2）確定采集內(nèi)容。明確需要進(jìn)行庫存...

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5.問答題怎樣做好新客戶的維護工作？

參考答案：新客戶的維護工作應(yīng)做好以下三個方面的工作：
（1）檔案維護：在拜訪該客戶時，查看客戶商店位置、店面形象、經(jīng)營時...

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