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卷煙服務(wù)營銷判斷題每日一練(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題服務(wù)追溯是對服務(wù)達成情況與目標的差距的追溯（）

2.判斷題職工具有良好的職業(yè)道德，職工與職工、職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用。（）

3.判斷題法律是階級社會特有的社會現(xiàn)象，它隨著階級、階級斗爭的產(chǎn)生、發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展，并將隨著階級、階級斗爭的消滅而自行消亡。（）

4.判斷題處理客戶異議的LSCPA法包括：傾聽、分享、澄清、提出和要求五個步驟。

5.判斷題企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望，然后為他們提供有針對性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。（）