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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.03.27)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題面談?wù){(diào)查可采用個(gè)人訪問(wèn)和留置調(diào)查兩種方式（）

2 客戶價(jià)值管理的意義包括（）

3.判斷題煙草制品商標(biāo)標(biāo)識(shí)必須由省級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)制定的企業(yè)印制。（）

4.判斷題為保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，用人單位應(yīng)當(dāng)集中管理勞動(dòng)者身份證及和其他證件。（）

5 （）是企業(yè)生存的必要條件

6 發(fā)現(xiàn)異常的途徑中，不屬于環(huán)境觀察（）

7.判斷題價(jià)格管理對(duì)于零售店經(jīng)營(yíng)而言是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)顧客滿意的重要途徑（）

8.判斷題職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。（）

9 找出顧客投訴問(wèn)題的原因，擬定針對(duì)性的備選行動(dòng)方案屬于（）。

10 不屬于提出問(wèn)題的方式的是（）。