消費者權(quán)益保護(hù)法章節(jié)練習(xí)(2019.05.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述工商部門開展監(jiān)測活動的程序。

參考答案：（1）制定監(jiān)測計劃，報請省局批準(zhǔn)后實施。
（2）確定監(jiān)測機(jī)構(gòu)，選擇有檢驗資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)承擔(dān)監(jiān)測任務(wù)。

2 對消費者受教育權(quán)的理解，正確的是（）。

3.判斷題各類家具“三包”期限，一律不得低于6個月。

4 “投訴處理中，銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，尊重并保護(hù)客戶隱私，謹(jǐn)慎作出答復(fù)和處理意見，強(qiáng)化風(fēng)險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識”，這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則？（）

5 下列哪些屬于澳大利亞銀行消費者權(quán)益保護(hù)的主要法規(guī)？（）

6 對于人民幣個人賬戶，下列屬于銀行免費服務(wù)的有（）。

7 銀行新增或提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)在執(zhí)行前一定時期在相關(guān)營業(yè)場所和官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，必要時采用（）等形式通知消費者

8.問答題經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

應(yīng)當(dāng)遵循四項基本原則：
（1）.自愿原則；
（2）.平等原則；
（3）.公平原則；
（4）.誠實信用原則。

9.判斷題消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護(hù)。

10 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權(quán)，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費者（）的情況下向第三方提供個人金融信息。