單項選擇題“投訴處理中,銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程,尊重并保護(hù)客戶隱私,謹(jǐn)慎作出答復(fù)和處理意見,強(qiáng)化風(fēng)險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識”,這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則?()

A、客觀公正原則
B、專業(yè)原則
C、效率原則
D、合規(guī)謹(jǐn)慎原則


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1.單項選擇題根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別,如多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同時遭受自然災(zāi)害破壞,則屬于()。

A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級)
B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級)
C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級)

4.單項選擇題銀行卡按幣種分為()、雙幣種卡和多幣種卡。

A、商務(wù)卡
B、VISA卡
C、萬事達(dá)卡
D、單幣卡

5.單項選擇題符合銀行規(guī)定條件的()有權(quán)自主申辦銀行卡。

A.自然人
B.法人
C.中國境內(nèi)公民
D.18歲以上的成年人

最新試題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型:判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。

題型:判斷題

人民檢察院不享有提起消費(fèi)公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費(fèi)者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

消費(fèi)者在餐館、商場等消費(fèi)場所丟失財物,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

在我國,消費(fèi)者協(xié)會就是指中國消費(fèi)者協(xié)會。

題型:判斷題