一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個(gè)整體的市場規(guī)劃，包括（） ①階段性銷售目標(biāo)； ②銷售網(wǎng)絡(luò)布局； ③選擇客戶； ④傾聽客戶對自己的抱怨。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（） ①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知； ②不宜經(jīng)常打電話給客戶； ③盡量致電對方； ④通話時(shí)間不宜過長。
導(dǎo)致保險(xiǎn)誠信缺失的主要原因有（） ①社會信用基礎(chǔ)薄弱； ②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后； ③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制落后； ④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（） ①人格因素； ②資本狀況； ③生產(chǎn)能力； ④人們的評價(jià)。
審慎選擇風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德要求之一。該要求明確規(guī)定，不管是決策核保人，還是業(yè)務(wù)核保人，在核保過程中都應(yīng)該做到（） ①當(dāng)投保人與自己有較強(qiáng)的利益關(guān)系時(shí)應(yīng)主動回避； ②分析投保人填寫的風(fēng)險(xiǎn)申報(bào)表的內(nèi)容； ③現(xiàn)場勘查； ④避免片面追求規(guī)模的短期行為。
