注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說就是要注意()
①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;
②不宜經(jīng)常打電話給客戶;
③盡量致電對方;
④通話時(shí)間不宜過長。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
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電話行銷是西方發(fā)達(dá)國家銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險(xiǎn)公司()
①對拒保的客戶備案紀(jì)錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險(xiǎn)產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險(xiǎn)意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險(xiǎn)人;
②誠實(shí)守信;
③竭誠服務(wù);
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù),具體內(nèi)容包括()
①保險(xiǎn)采購服務(wù);
②專業(yè)索賠服務(wù);
③項(xiàng)目融資服務(wù);
④風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()
①遵紀(jì)守規(guī);
②誠實(shí)守信;
③專業(yè)勝任;
④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是()
①客戶至上;
②履行告知義務(wù);
③公平競爭;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
以下關(guān)于理財(cái)規(guī)劃的說法中,正確的有()。①規(guī)劃師要針對特定客戶的個(gè)性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、財(cái)務(wù)需要、理財(cái)目標(biāo)以及收入能力等因素,制定一個(gè)切實(shí)可行的方案,具體到由誰做、何時(shí)做、做什么、需要哪些資源等②處于不同階段的個(gè)人和家庭對于生活和財(cái)務(wù)的需求是不一樣的,理財(cái)規(guī)劃必須考慮階段性和延續(xù)性,正確處理消費(fèi)、資本投入與收益之間的矛盾,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)平衡③影響未來財(cái)富的關(guān)鍵因素,不是投資資金的多寡,而是投資報(bào)酬率的高低和時(shí)間的長短,因此,理財(cái)不是富人的專利④當(dāng)實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)目標(biāo)的途徑不止一種時(shí),有必要向客戶介紹所有的備選方案及各自的優(yōu)缺點(diǎn)⑤協(xié)助客戶做理財(cái)規(guī)劃時(shí),需收集客戶的信息,除了客戶的年齡、工資收入、持有的證券清單、資產(chǎn)和負(fù)債清單、年度收支表以及當(dāng)前的保險(xiǎn)狀況等事實(shí)性信息外,還需收集個(gè)人和家庭對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、價(jià)值觀、未來的工作前景等判斷性的信息
以下關(guān)于普通型保險(xiǎn)特點(diǎn)的說法中,錯(cuò)誤的是()。
與其他壽險(xiǎn)相比,()產(chǎn)品保額高,成本低,但是無資金返還。這類保險(xiǎn)一般比較適合年輕人或者是負(fù)擔(dān)保費(fèi)能力較低的低收入人群,以及有房貸等高額負(fù)債或者家庭財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)重,但是保費(fèi)預(yù)算不足的人群。
我國機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)對象是經(jīng)交通管理部門檢驗(yàn)合格并具有有效行駛證和號牌的機(jī)動(dòng)車輛,是指在中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))行駛,以動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)或者牽引,上道路行駛的運(yùn)載工具,以下不屬于我國機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)對象的是()。①摩托車②拖拉機(jī)③特種車④敞篷小轎車⑤貨車
預(yù)定利率、死亡率、生存率和分紅利率都是決定保單現(xiàn)金價(jià)值的重要因素。預(yù)定利率直接決定著保單收益。一般來說,預(yù)定利率越高,保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值就越高,投保人的收益就更大。
以下關(guān)于分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品主要特征的說法中,錯(cuò)誤的是()。
以下屬于賬戶管理型的壽險(xiǎn)產(chǎn)品包括()。①普通型終身壽險(xiǎn)②意外傷害保險(xiǎn)③投資連結(jié)保險(xiǎn)④萬能保險(xiǎn)⑤分紅保險(xiǎn)
王先生是一家電熱水器制造企業(yè)的企業(yè)主,擔(dān)心自己生產(chǎn)的熱水器發(fā)生事故給家庭消費(fèi)者帶來人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,從而要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。為此他可以購買()。
李某是A壽險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)銷售人員,以下他的行為符合《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營銷和電話約訪行為的通知》規(guī)定的是()。
某一棟辦公樓投保時(shí)按其市場價(jià)值確定保險(xiǎn)金額為1500萬元,發(fā)生保險(xiǎn)事故全損,全損時(shí)的市場價(jià)為1800萬元。保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)賠償金額應(yīng)為()萬元。