個(gè)人壽險(xiǎn)規(guī)劃師章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）
①女士淡妝、男士剃須；
②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；
③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；
④用無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。

健康保險(xiǎn)行業(yè)考核評(píng)價(jià)制度的核心是（）。
①健康保險(xiǎn)保障水平
②群眾滿意度
③健康保險(xiǎn)費(fèi)率
④健康保險(xiǎn)理賠水平

團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性包括（）。
①有利于保險(xiǎn)公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；
②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；
③有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；
④有利于保險(xiǎn)公司更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；
⑤使復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單化。