市場營銷學市場營銷管理哲學及其貫徹章節(jié)練習(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題營銷管理的實質是需求管理。（）

2.填空題企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為（）的問題，而且還要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題。

3.問答題試評述市場管理導向及其意義。

參考答案：市場管理導向就是從管理決策的角度研究營銷者的市場營銷管理過程、策略與基本方法。其主要意義是，作為企業(yè)營銷活動的基本指導思...

4.問答題什么是顧客滿意？企業(yè)應從哪些方面做出努力去達到顧客滿意？

參考答案：顧客滿意是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與...

5.問答題什么是市場營銷觀念？現(xiàn)代市場營銷觀念的形成經(jīng)歷了幾個階段？各種觀念下的時間、背景與條件、核心思想和營銷順序有什么不同？結合2008年的“問題奶粉”事件，闡述企業(yè)應該如何貫徹社會營銷觀念？

參考答案：市場營銷觀念是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。它的實質是如何處理企業(yè)、顧客和社會三...

6.問答題在二個以質量為導向的企業(yè)，營銷人員應發(fā)揮什么作用?

參考答案：營銷人員必須發(fā)揮的重要作用有：
（1）在正確識別顧客的需要和要求時承擔著重要責任；
（2）將顧客的要...

7 市場營銷者是（）

8.判斷題以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營銷觀念。（）

9.問答題簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。

參考答案：1、銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企...

10 企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）。