A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提
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A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位
A.反搶話筒
B.聽之任之
C.順其自然
D.靈活應(yīng)變
A.導(dǎo)游的進(jìn)取精神
B.導(dǎo)游所要完成的使命
C.導(dǎo)游應(yīng)展示的能力
D.社會對導(dǎo)游的要求
A.率先登機(jī),安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機(jī),以便與地陪接洽
A.留出充分的時間讓游客處理自己的事情
B.對游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動較大的心理和表現(xiàn)
D.對工作中的不足做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作
最新試題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
旅客乘船時可攜帶的物品有()。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運的有()。