單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是自我實(shí)現(xiàn)需要的具體表現(xiàn)()。

A.福利
B.獎(jiǎng)狀
C.獎(jiǎng)金
D.職業(yè)發(fā)展晉升


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1.單項(xiàng)選擇題()是客服中心人員配置的主要依據(jù)。

A.人工接通率
B.員工利用率
C.注銷(xiāo)挽留率
D.服務(wù)水平

2.單項(xiàng)選擇題員工的流失率通常包括()。

A.轉(zhuǎn)崗
B.晉升
C.辭職
D.借調(diào)

3.單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核實(shí)施的原則()。

A.客觀公正原則
B.目標(biāo)設(shè)定原則
C.指標(biāo)關(guān)聯(lián)原則
D.行為➕結(jié)果評(píng)估原則

4.單項(xiàng)選擇題長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的高利用率水平會(huì)導(dǎo)致()。

A.員工利用率下降
B.注銷(xiāo)挽留率升高
C.員工懈怠
D.人工接通率下降

5.單項(xiàng)選擇題一般目標(biāo)客戶服務(wù)水平目標(biāo)是()。

A.80/20
B.100/0
C.90/20
D.90/15

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

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客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

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匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題