卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

作為質量小組召集人，必須精通質量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。

卷煙商品的品質是由它的自然屬性決定的。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。

根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設計或市場營銷中采取相應的措施。