單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)中，客人第一次來廈門游玩，向服務(wù)員詢問景點(diǎn)時(shí)，下面最適合客人的是（）

A.提醒客人外出注意安全
B.提醒客人帶護(hù)膚品防嗮
C.向客人提供旅游手冊(cè)、廈門地圖
D.提供廈門地圖


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1.單項(xiàng)選擇題在餐廳接待中，無意中得知客人因開車而不想喝酒，但是當(dāng)天的客人都是重要客戶，為了不讓客人失禮下面做法最好的服務(wù)是什么？（）

A.替客人擋酒
B.提醒客人不想喝就不喝
C.給客人提供飲料
D.告知客人酒店有代駕服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題在餐廳巡臺(tái)過程中，發(fā)現(xiàn)客人在餐臺(tái)前徘徊，作為餐廳服務(wù)員你應(yīng)該怎么做？（）

A.上前跟客人問好
B.主動(dòng)詢問是否需要幫忙或介紹菜肴
C.上前為客人安排座位
D.上前看客人后轉(zhuǎn)身就離開

3.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)中，客人用完餐在收銀臺(tái)買單刷完卡后，作為餐廳服務(wù)人員你應(yīng)該做哪些服務(wù)？（）

A.提醒客人收好銀行卡并感謝客人最后送客
B.謝謝客人
C.感謝客人下次光臨
D.提醒客人帶好賬單

4.單項(xiàng)選擇題在餐廳當(dāng)發(fā)現(xiàn)小孩子一直哭鬧的時(shí)候，餐廳服務(wù)員有什么方法可以讓小孩子盡快停在哭鬧的聲音？（）

A.可為小孩子提供小玩具進(jìn)行安撫
B.跟小朋友講道理
C.跟家長說先把孩子抱外面太吵
D.幫忙帶孩子

5.單項(xiàng)選擇題巴西的飲食文化以（）出名。

A.清淡
B.麻辣
C.微甜
D.微辣