單項選擇題影響戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的因素不包括:()

A.企業(yè)文化的影響力
B.企業(yè)自身的經(jīng)濟實力
C.員工的技能水平
D.企業(yè)的研發(fā)能力


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1.單項選擇題制定《工作指導書》的步驟不包括:()

A.列出所有服務對象名稱
B.將服務對象進行排序
C.列出工作內(nèi)容
D.制定工作方法

2.單項選擇題工作產(chǎn)出法設定目標的優(yōu)點不包括:()

A.增加員工的客戶意識
B.擴大服務范圍
C.使個人和組織的貢獻清晰化
D.避免工作疏漏

3.單項選擇題使用工作產(chǎn)出法確定目標時,需要把握的要點是:()

A.服務對象與服務方式
B.服務對象與服務內(nèi)容
C.服務方式與服務態(tài)度
D.服務時間與服務對象

4.單項選擇題借助經(jīng)驗確定部門目標的步驟不包括:()

A.定義服務對象
B.定義部門責任
C.定義優(yōu)先考慮的問題
D.定義完成工作的標準和時限

5.單項選擇題關于目標管理體系建設的思路,下列表述錯誤的是:()

A.目標管理是員工自控的前提
B.目標由工作來確定
C.組織目標和個人目標相互影響
D.企業(yè)使命必須轉化為目標