單項選擇題使用工作產出法確定目標時，需要把握的要點是：（）

A.服務對象與服務方式
B.服務對象與服務內容
C.服務方式與服務態(tài)度
D.服務時間與服務對象


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1.單項選擇題借助經驗確定部門目標的步驟不包括：（）

A.定義服務對象
B.定義部門責任
C.定義優(yōu)先考慮的問題
D.定義完成工作的標準和時限

2.單項選擇題關于目標管理體系建設的思路，下列表述錯誤的是：（）

A.目標管理是員工自控的前提
B.目標由工作來確定
C.組織目標和個人目標相互影響
D.企業(yè)使命必須轉化為目標

3.單項選擇題企業(yè)實施目標管理的本質是：（）

A.考察員工的能力
B.贏得利潤
C.用目標引導人的行為
D.約束管理者的行為

4.單項選擇題戰(zhàn)略目標實施的過程不包括：（）

A.戰(zhàn)略
B.客戶
C.流程
D.計劃