正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導發(fā)言。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服務(wù)有什么特性？（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。