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客戶服務中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點客戶的電話,說近一個月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次,導致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息,基于以上情況,客戶經(jīng)理小趙應當怎么改進工作?
某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設該資料無長期變動趨勢,要求(計算結(jié)果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第二季度的銷售量;(2)設2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第三季度的銷售量;(3)設2008年全年的計劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測各季度的銷售量。
某煙草公司的某片區(qū)市場總?cè)丝?0萬,根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總?cè)藬?shù)的97%。同時調(diào)查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據(jù)此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設理想的市場占有率為95%)。
有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。
客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數(shù)據(jù)如下表:請根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進行卷煙銷售情況作出簡要的分析,應包括:1、總量分析;2、相關品牌月度分析;3、類別分析。
用市場指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。
服務員要急客人之所需、想客人之所求,認認真真地為客戶辦好每件事,無論事情失小,均要給客戶一個圓滿的結(jié)果或答復,但如果客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務則可以不予理睬。
某公司2001~2006年的卷煙銷售額分別為43930萬元、48400萬元、52900萬元、57360萬元、59880萬元、61960萬元,請用直線趨勢延伸法預測該公司2007年、2008年的卷煙銷售額。(時間序列t取值分別為-5、-3、-1、1、3、5)提示:要求列出具體計算過程,計算結(jié)果保留一位小數(shù)。
客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時,認為應該就是每天10戶左右(見下表)。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處?