單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)中,代表了最高服務(wù)水準(zhǔn)的是()

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.隨意化服務(wù)
D.針對(duì)性服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)所學(xué)內(nèi)容分析,信息時(shí)代,酒店管理行業(yè)擁抱變化的主要做法是()

A.運(yùn)用技術(shù),提高管理水平和服務(wù)水平
B.努力追求最新技術(shù)
C.信息技術(shù)可以解決一切管理問題
D.技術(shù)可以完全取代員工

最新試題

杜德農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前,度假區(qū)集中了幾個(gè)服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過,改革計(jì)劃中要求有幾個(gè)戶外用餐設(shè)備,經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫(kù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測(cè),它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

新世紀(jì)以來(lái),信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般從產(chǎn)品性能、成本、供應(yīng)商的商譽(yù)三方面評(píng)估供應(yīng)商的方案。

題型:判斷題

通常情況下,樣本容量多大以上才有統(tǒng)計(jì)意義?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“幫助顧客,并迅速提供服務(wù)的愿望”,這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字,使用時(shí)通常需要將其處理為有用的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程,環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒,環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒,如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程,每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作,那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列能夠使飯店管理者控制購(gòu)買和升級(jí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有()

題型:多項(xiàng)選擇題