A.客戶的原因與網(wǎng)點(diǎn)無關(guān)
B.按規(guī)定辦理,不用與客戶說明
C.否定客戶提意見
D.不要與客戶爭(zhēng)執(zhí),以免激化問題。
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A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤。
B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)。
C.引導(dǎo)客戶回憶密碼。
D.輸入錯(cuò)誤超過次數(shù)就掛失,無需提供有效證件。
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
A.總行
B.一級(jí)分行
C.中國(guó)人民銀行
D.銀監(jiān)局
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
最新試題
儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與記賬式國(guó)債的區(qū)別有()。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類按照綜合考評(píng)得分分為()等五類。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品?()
做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()
在個(gè)人質(zhì)押貸款中,質(zhì)押的質(zhì)物為()之一的,貸款期限最長(zhǎng)不超過一年(含)。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封,應(yīng)()。
在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量Md與其他關(guān)系正確的是()。
以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是()。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過()申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源,向繳存住房公積金的人員發(fā)放的,用于()的委托貸款。