單項選擇題產(chǎn)品營銷類呼出，一共有（）個流程。
A.7
B.6
C.5
D.4
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1.單項選擇題銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)不包括（）
A.交易確認
B.應(yīng)急掛失
C.信息更改
D.代客交易
2.單項選擇題電話呼入業(yè)務(wù)中一般咨詢服務(wù)一共有（）個流程
A.7
B.6
C.5
D.4
3.單項選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中的短信調(diào)查是由系統(tǒng)發(fā)送短信，客戶直接回復(fù)（）完成調(diào)查。
A.短信內(nèi)容
B.代碼
C.數(shù)字
D.滿意與否
4.單項選擇題客服代表對評定結(jié)果有異議時，可通過質(zhì)檢系統(tǒng)提出復(fù)審申請，質(zhì)檢主管依據(jù)（）參考復(fù)審理由進行評定，并公布結(jié)果。
A.業(yè)務(wù)規(guī)范
B.操作流程
C.評定標準
D.評分準則
5.單項選擇題呼出服務(wù)中，交易預(yù)警服務(wù)處理一共有（）個流程。
A.7
B.6
C.5
D.4
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題