A.7
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A.短信內(nèi)容
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C.數(shù)字
D.滿意與否
A.業(yè)務規(guī)范
B.操作流程
C.評定標準
D.評分準則
A.7
B.6
C.5
D.4
A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.基礎運營管理測評
C.與同業(yè)的比較
D.客服中心績效考核
A.公共信息
B.客戶私有信息
C.工作情況
D.運營情況
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()