多項選擇題質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下哪些發(fā)展階段()。

A.操作者質(zhì)量管理階段
B.質(zhì)量檢驗階段
C.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
D.全面質(zhì)量管理階段


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1.多項選擇題質(zhì)量管理包括以下()內(nèi)容。

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
E.質(zhì)量改進

2.多項選擇題艾略特•艾登伯格(Elliott Ettenberg)提出的4R營銷理論,其中的“4R”指的是()。

A.關(guān)聯(lián)
B.反應
C.關(guān)系
D.報酬

3.多項選擇題我國學者吳金明提出了4V營銷理論,所謂“4V”是指()。

A.差異化
B.功能化
C.附加價值
D.共鳴

5.多項選擇題主要的客戶理論有()。

A.4Ps理論
B.4Cs理論
C.4V理論
D.4R理論