多項選擇題主要的客戶理論有（）。

A.4Ps理論
B.4Cs理論
C.4V理論
D.4R理論


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1.多項選擇題不少行業(yè)對客戶消費行為的分析主要從（）三個方面考慮，即所謂RFM。

A.消費產(chǎn)品類別
B.最近消費
C.消費頻率
D.消費額

2.多項選擇題客戶的特征有（）等。

A.年齡
B.職業(yè)
C.受教育水平
D.收入

3.多項選擇題客戶包括（）。

A.購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的顧客
B.企業(yè)的內部員工
C.合作伙伴
D.供應鏈中上下游伙伴

4.單項選擇題以下四種績效考核主體中，（）傾向于評價過高。

A.直接上級
B.下級
C.同事
D.自己