多項(xiàng)選擇題美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授提出了4Cs營(yíng)銷理論，所謂“4C”是指（）。

A.消費(fèi)者
B.成本
C.便利
D.溝通


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1.多項(xiàng)選擇題主要的客戶理論有（）。

A.4Ps理論
B.4Cs理論
C.4V理論
D.4R理論

2.多項(xiàng)選擇題不少行業(yè)對(duì)客戶消費(fèi)行為的分析主要從（）三個(gè)方面考慮，即所謂RFM。

A.消費(fèi)產(chǎn)品類別
B.最近消費(fèi)
C.消費(fèi)頻率
D.消費(fèi)額

3.多項(xiàng)選擇題客戶的特征有（）等。

A.年齡
B.職業(yè)
C.受教育水平
D.收入

4.多項(xiàng)選擇題客戶包括（）。

A.購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客
B.企業(yè)的內(nèi)部員工
C.合作伙伴
D.供應(yīng)鏈中上下游伙伴

5.單項(xiàng)選擇題以下四種績(jī)效考核主體中，（）傾向于評(píng)價(jià)過(guò)高。

A.直接上級(jí)
B.下級(jí)
C.同事
D.自己