判斷題東方航空公司的規(guī)定飛機(jī)起飛前4~48小時(shí)退票為20%。

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4.多項(xiàng)選擇題某境外旅游團(tuán)一位游客在首飾商店看中了一款手鏈，因嫌價(jià)格高了一點(diǎn)沒有購買，回飯店后，在其同房游客的勸說下又決定購買，要求地方導(dǎo)游給予協(xié)助，對(duì)此該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.以工作忙進(jìn)行推托
B.請(qǐng)其同房游客陪同前往
C.請(qǐng)司機(jī)跟他跑一趟
D.給他叫一輛出租車并告知費(fèi)用自理
E.給他一張寫有商品名稱和請(qǐng)售貨員協(xié)助的便條

5.多項(xiàng)選擇題某外國游客臨出境時(shí)要求地方導(dǎo)游代為購買一種商品，該地方導(dǎo)游經(jīng)請(qǐng)示旅行社同意后接受了該項(xiàng)委托。為辦好這一委托，該地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)?jiān)撚慰蛯懗鑫袝?br /> B.向其收取必要的錢款
C.購貨后為其辦理托運(yùn)
D.將購貨發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)等復(fù)印并將原件寄送該旅游者
E.將一份列有購貨各項(xiàng)開支情況的表單寄送該游客