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填空題符號的概念，從商務(wù)溝通的角度，從信息傳播學(xué)的角度界定，符號是（）活動中，人創(chuàng)造出來的，用于表示或指代以記錄某種信息的形式。

1.填空題溝通的障礙來自（）、（）和（）三個(gè)方面。

2.填空題上行溝通就是下屬主動作為信息發(fā)送者而上司作為信息接受者的溝通，是（）了解和掌握情況的重要途徑。

3.填空題控制論溝通過程模式引入（）機(jī)制本質(zhì)深入研究，揭示信息傳播中信息的雙向回流和受控狀態(tài)，利于調(diào)節(jié)信息傳播路徑和方法。

4.填空題文化是人類群體在社會實(shí)踐過程中在物質(zhì)上和精神上所創(chuàng)造的成績的總和，是人類群體所遵循的（）和（）的總和。

5.填空題信息受傳者指各類信息傳播活動中的信息（）。