單項(xiàng)選擇題“推薦開卡,話費(fèi)一起抱回家”活動整個(gè)活動時(shí)間段是()。
A.2019.06.01-2019.06.30
B.2019.07.01-2019.07.31
C.2019.06.01-2019.07.31
D.2019.07.01-2019.12.31
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1.單項(xiàng)選擇題總行零售金融總部每年暗訪視頻的拍攝時(shí)間約在()。
A.3~4月
B.5月
C.6~7月
D.8月
2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營人員服務(wù)行為的要求()。
A.手勢:禁止用手托腮應(yīng)答客戶、用指挖耳摳鼻剔牙、只簡單擺手作答、用手指指點(diǎn)客戶。
B.面部表情:禁止冷笑、譏笑。
C.站姿:禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、手插口袋、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。
D.坐姿:禁止就座時(shí)雙手叉腰或交叉胸前。
3.單項(xiàng)選擇題V3.0網(wǎng)點(diǎn)與V2.0版和V1.0版()互相之間禁止混用。
A.辦公家具
B.通用家具
C.標(biāo)識
D.VI家具
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生中哪項(xiàng)無需扣分()。
A.未擺放綠植
B.花盆中有煙頭
C.綠植有枯葉
D.地面有水跡
5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營柜員暫離致歉,以下無需扣分的是()。
A.離柜時(shí),未知會客戶原因。
B.回到崗位后,未表示歉意。
C.發(fā)生需多次離柜返回的情況,僅致歉一次。
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綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開卡,話費(fèi)一起抱回家”活動的推薦人。
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