單項(xiàng)選擇題客戶識(shí)別到一個(gè)新實(shí)施產(chǎn)品的性能問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用哪一個(gè)質(zhì)量成本（COQ）類別來估算這項(xiàng)成本？（）

A.預(yù)防成本
B.外部失敗成本
C.評(píng)估成本
D.內(nèi)部失敗成本


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1.單項(xiàng)選擇題一家組織的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫表明過去的重大項(xiàng)目問題是質(zhì)量失敗。項(xiàng)目經(jīng)理在制定質(zhì)量管理過程時(shí)決定做得更徹底。為確保質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.根據(jù)項(xiàng)目的范圍和需求制定質(zhì)量管理計(jì)劃
B.將所有質(zhì)量控制過程納入項(xiàng)目中
C.在項(xiàng)目核對(duì)單中包含來自過往項(xiàng)目的所有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
D.在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中添加一個(gè)新風(fēng)險(xiǎn)

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們的技能在項(xiàng)目上是不必要的，團(tuán)隊(duì)士氣低落，且團(tuán)隊(duì)成員試圖阻止項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.建議公司改變戰(zhàn)略，并立即停止項(xiàng)目
B.要求工會(huì)的支持來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
C.根據(jù)項(xiàng)目成果的要求對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)
D.更換不滿的團(tuán)隊(duì)成員

3.單項(xiàng)選擇題正在審查問題日志的項(xiàng)目經(jīng)理注意到，分配給某些團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)明顯落后于進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.與相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員一起審查活動(dòng)，以確定解決策略
B.將該問題升級(jí)上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人解決
C.要求負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員解釋延遲的原因以及解決問題的策略
D.要求負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員將他們的活動(dòng)恢復(fù)到正常進(jìn)度

4.單項(xiàng)選擇題

一個(gè)項(xiàng)目可以分解成以下活動(dòng)，由于資源不可用，活動(dòng)A將延期六周，這對(duì)項(xiàng)目有什么影響？（）

A.項(xiàng)目將延期六周
B.項(xiàng)目結(jié)束日期將不變
C.活動(dòng)F將延期五周
D.項(xiàng)目將延期一周

5.單項(xiàng)選擇題從事一個(gè)全球項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理建立了多種溝通渠道。為了管理溝通渠道，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.創(chuàng)建溝通管理計(jì)劃
B.制定相關(guān)方參與計(jì)劃
C.安排在不同時(shí)區(qū)召開的會(huì)議
D.安排視頻會(huì)議