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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，運行中做好安全宣傳和防范，車內(nèi)秩序、環(huán)境良好，無閑雜人員隨車叫賣、揀拾、討要。發(fā)現(xiàn)可能損壞車輛設(shè)施和影響安全、文明的行為（）。

A.通知列車長處理
B.視而不見
C.及時制止
D.通知乘警處理

1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車門管理做到（）。

A.停開、動關(guān)、鎖，出站臺四門檢查瞭望
B.停開、動關(guān)、鎖
C.停開、動關(guān)、鎖，出站臺復(fù)查所開車門
D.停開、動關(guān)、鎖，出站臺四門瞭望，檢查是否有人抓車。

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，餐車爐灶臺面（）；爐灶墻壁、抽油煙機、排煙罩和煙道的表面可見部位一趟一清。

A.在夜間清理
B.在折返站清理
C.一餐一清
D.不用清理

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，行李車、郵政車和發(fā)電車配備（）有效防煙毒面具，包裝完好，配件齊全。

A.2具
B.10具
C.5具
D.15具

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，（），配備乘警的列車通知乘警到場處理；未配備乘警的列車由列車長處理，情形嚴重時交列車運行前方停車站處理。

A.關(guān)到衛(wèi)生間
B.重點關(guān)注
C.關(guān)到乘務(wù)室
D.安排在餐車

5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中的《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第2.3條規(guī)定，特殊重點旅客是指（）等需特殊照顧的重點旅客。

A.依靠輔助器具才能行動
B.盲人
C.病人
D.年紀大的人