A.上層領(lǐng)導對項目的干預
B.無專業(yè)技術(shù)人員
C.市場供求發(fā)生變化
D.國家出臺新政策
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.預算花完了
B.訂購的工程材料延期交付
C.開發(fā)的物流管理軟件出現(xiàn)意外困難
D.現(xiàn)有設(shè)備老化故障率高
A.質(zhì)量和目標
B.質(zhì)量和人力
C.質(zhì)量和費用
D.公司和客戶
A.時間或工期
B.資金使用情況
C.目標達成情況
D.人力飽和情況
A.確認項目范圍可使責任分工更加明確
B.確認項目范圍使工作變得更難操作
C.確定項目范圍為績效測量和控制確定多個基準線
D.僅能提高估算成本的準確性，不能提高估算時間的準確性
A.范圍規(guī)劃是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍，為已有項目提供基礎(chǔ)條件的過程
B.物流項目范圍規(guī)劃包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標準
C.設(shè)計現(xiàn)代化配送中心的項目，在設(shè)計具體目標時可不界定好具體的工作范圍
D.范圍闡述形式的基礎(chǔ)是確認項目目標和主要項目的子項目，這個過程中項目團隊與項目客戶之間暫時可不達書面協(xié)議
最新試題
產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。
客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復雜的。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
客戶回訪是客戶服務的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務范圍和部門。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
以下屬于訂單服務基本環(huán)節(jié)是（）。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。