A.用心傾聽
B.表達(dá)得當(dāng)
C.體諒客戶的過錯(cuò)
D.滿足客戶的一切需求
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A.對區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)環(huán)境
B.關(guān)注廳堂客戶流量，維護(hù)營業(yè)廳秩序，實(shí)施“一對多”分流
C.關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求，提供服務(wù)幫助
D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶，適時(shí)進(jìn)行“一對多”營銷與傳遞
E.及時(shí)處理客戶抱怨與投訴
F.做好跟蹤服務(wù)
A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見
G.跟蹤服務(wù)
A.客戶結(jié)構(gòu)的改變
B.降低客戶服務(wù)成本
C.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
D.同業(yè)的率先嘗試
A.信息技術(shù)能力的提升
B.管理能力的提升
C.服務(wù)能力的提升
D.業(yè)務(wù)能力的提升
A.季初余額在等值人民幣80萬元（含）以上
B.季度內(nèi)發(fā)生單筆等值人民幣80萬元（含）以上收付
C.季日均余額在等值人民幣80萬元（含）以上
D.我-行提供上門服務(wù)的客戶的賬戶
E.一級(jí)分行認(rèn)定的重點(diǎn)賬戶
最新試題
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。
客戶自助申請開通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
在托收業(yè)務(wù)中，如果提交匯票，其DRAWEE應(yīng)為（）。
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。
對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?/p>
標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明，具體包括：（）