A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見
G.跟蹤服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶結(jié)構(gòu)的改變
B.降低客戶服務(wù)成本
C.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
D.同業(yè)的率先嘗試
A.信息技術(shù)能力的提升
B.管理能力的提升
C.服務(wù)能力的提升
D.業(yè)務(wù)能力的提升
A.季初余額在等值人民幣80萬元（含）以上
B.季度內(nèi)發(fā)生單筆等值人民幣80萬元（含）以上收付
C.季日均余額在等值人民幣80萬元（含）以上
D.我-行提供上門服務(wù)的客戶的賬戶
E.一級分行認定的重點賬戶
A.對賬簽約
B.信息采集維護
C.系統(tǒng)信息錄入維護
D.日期錄入維護
A.預(yù)留印鑒
B.私章
C.單位公章
D.財務(wù)專用章
E.以上任意一種
最新試題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
申請人原則上應(yīng)在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級分行同意，申請人可在（）內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務(wù)。
托收項下銀行費用的收取方式包括哪幾種可能？（）
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）
系統(tǒng)設(shè)定未補錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點按時完成巡檢任務(wù)。
客戶自助申請開通服務(wù)點，需上傳服務(wù)點哪些資料？（）
禹道通達上線基礎(chǔ)條件：（）
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?/p>
標準格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明，具體包括：（）