（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

電話推銷的要訣是（）。

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務公司加入該系統(tǒng)。

下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

促銷類型眾多，只要部署得當，各種類型的促銷都可以為你的促銷創(chuàng)意服務。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。