服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

團(tuán)隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。