在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

清潔有油污的場合用（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。