若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）