下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時，下面各項哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

下面哪一項不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持？（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

依據(jù)人口統(tǒng)計因素去細(xì)分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

電話推銷的要訣是（）。