多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)旅游特點(diǎn)的說法正確的有（）

A.現(xiàn)代旅游尤其是在旅游者的人員構(gòu)成上，趨向大眾化、平民化
B.現(xiàn)代旅游業(yè)可以為旅游活動提供全方位、全過程的一條龍服務(wù)
C.旅游有直接參與和間接參與之別
D.旅游的特點(diǎn)有廣泛性、綜合性、參與性和暫時(shí)性


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1.多項(xiàng)選擇題屬于干邑白蘭地的名品有（）

A.軒尼詩
B.馬爹利
C.夏博
D.卡慕

2.多項(xiàng)選擇題下列投訴產(chǎn)生的原因中屬于客房服務(wù)員素質(zhì)低和服務(wù)質(zhì)量差的有（）

A.客人物品丟失或被盜
B.客人休息時(shí)受到噪音干擾
C.服務(wù)員動用客人物品
D.客衣洗滌事故

3.多項(xiàng)選擇題飯店在客人抵店前夕常使用的表格有（）

A.次日預(yù)期抵達(dá)客人名單
B.特殊要求通知單
C.鮮花、水果通知單
D.VIP客人呈報(bào)表

4.多項(xiàng)選擇題下列常用服務(wù)用語中漢英對照正確的有（）

A.您準(zhǔn)備住多久？How long do you intend to stay？
B.歡迎下榻本飯店。Welcome to our hotel!
C.請您出示證件。Please sign here.
D.請?zhí)顚懭胱〉怯洷?。Please fill out the registration form.

5.單項(xiàng)選擇題（）早在東漢時(shí)期最初流行道教，唐宋以后佛教才日漸興盛而成為佛教圣地。

A.普陀山
B.九華山
C.峨眉山
D.五臺山