單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人表現(xiàn)出家長型命令式的行為時(shí)，服務(wù)員應(yīng)使用（）的行為來保持平行交往。

A.家長型慈愛式
B.幼兒型自然式
C.幼兒型服從式
D.成人型贊同式


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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)心理活動的敘述，正確的是（）

A.人們能在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新事物的形象，這就是思維
B.認(rèn)識過程、情感過程、意志過程是彼此孤立的過程
C.在對人對事方面，有的人勤奮，有的人懶惰，這是表現(xiàn)在氣質(zhì)方面的特征
D.個性心理是在各種心理過程中形成和發(fā)展的

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)主題公園的敘述，錯誤的是（）

A.它的典型代表是1955年始建于美國洛杉磯市的“迪斯尼樂園”
B.它是一種以娛樂為目的的擬態(tài)環(huán)境塑造
C.它具有多重的適應(yīng)性
D.它是傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)公園和游樂園的有機(jī)結(jié)合

4.單項(xiàng)選擇題客房送餐收餐具時(shí)，通常訂餐員在早餐（）后，午晚餐（）后可以收。

A.10分鐘、20分鐘
B.10分鐘、30分鐘
C.30分鐘、1小時(shí)
D.20分鐘、40分鐘

5.單項(xiàng)選擇題（）是目前使用方便、消毒效果最佳的消毒品。

A.高錳酸鉀溶液
B.漂白粉溶液
C.沸水
D.“84”消毒液