A.統(tǒng)一調(diào)控客房對(duì)客服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的服務(wù)與管理,為客人提供優(yōu)質(zhì)的客房產(chǎn)品
C.保管和處理客人的遺留物品
D.收集和處理客情信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.水性拋光劑
B.水基型拋光劑
C.溶劑型拋光劑
D.油性拋光劑
A.常規(guī)檔案
B.反饋信息檔案
C.習(xí)俗愛好檔案
D.預(yù)訂檔案
A.抵離店日期
B.永久地址
C.客人與接待員姓名
D.有關(guān)飯店責(zé)任的聲明
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
不屬于酒店市場營銷管理的內(nèi)容是()
會(huì)展設(shè)施的運(yùn)營模式有()
會(huì)展旅游者的需求包括:對(duì)旅游景觀的渴望、對(duì)旅游項(xiàng)目的需求、對(duì)旅行社服務(wù)的要求、對(duì)旅游交通服務(wù)的要求、對(duì)旅游飯店服務(wù)的要求,還包括下面哪一項(xiàng)()
酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ),但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng),這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
酒店管理制度的特點(diǎn)有:目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強(qiáng)制性和()
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些()
下列關(guān)于會(huì)展企業(yè)類型的說法正確的是()
旅游目的地要素一般包括哪三個(gè)層次的內(nèi)容()
旅游目的地的整合營銷活動(dòng)體現(xiàn)了旅游目的地的哪個(gè)特點(diǎn)()
會(huì)議旅游的基本特點(diǎn)是()