下列情況不需要本*單位領(lǐng)導人親自出面接待的是（）。

信訪工作屬于（）領(lǐng)域。

秘書部門負責接待的上級機關(guān)包括（）。

在我國信訪人可以是（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關(guān)資料有（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個重要標志是（）。

上訪老戶的特點是（）。

對接待方案的描述，正確的是（）。

信訪案件辦理中，初步核實的方法有（）。

復信時應(yīng)注意的問題有（）。